JPMorgan Chase y Charles Schwab están bloqueando agentes de inteligencia artificial de terceros que intentan operar en cuentas de clientes, mientras Amazon ha restringido el acceso de Muse, el asistente de compras de Meta. Las decisiones muestran las dificultades para delegar operaciones sensibles en sistemas automatizados externos.
En la banca, el riesgo incluye acciones que excedan las instrucciones del usuario y problemas para verificar quién autoriza cada operación. Reuters documentó estas restricciones el 22 de octubre. Cada compañía define qué acceso permite a los asistentes externos y bajo qué condiciones.
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Según Reuters, algunos clientes entregaron sus credenciales a asistentes que los bancos detectaron y bloquearon. Que una persona comparta su contraseña no permite concluir que todas las operaciones resultantes fueron accesos no autorizados.
Jamie Dimon, máximo ejecutivo de JPMorgan, ha señalado el riesgo de admitir cualquier agente externo. En Schwab, Richard Wurster explicó que el bloqueo busca mantener el control de la autenticación y de la experiencia del cliente. Morgan Stanley también restringió agentes externos, aunque una fuente dijo a Reuters que no había detectado agentes intrusos en sus plataformas.
En el comercio, el caso es diferente. Un portavoz de Amazon dijo que las aplicaciones que compran por los clientes deben actuar de forma transparente y respetar la decisión del comercio de participar, según Axios. Esa explicación no demuestra que Muse haya cometido fraude.
El punto central es qué permisos recibe un agente y cómo se comprueba cada acción. Un asistente capaz de consultar un saldo o comparar precios puede ser útil, pero comprar, transferir o modificar una cuenta requiere controles que permitan identificar y detener una operación incorrecta.
Imagen de portada: Meta Brand Resource Center, logotipo oficial. Meta desarrolla el agente Muse mencionado en esta nota.
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